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Tenha à mão o email associado à sua conta, o motivo do contacto (registo, pagamento, suporte técnico) e, se possível, imagens do problema. Uma descrição detalhada facilita uma resolução mais rápida e reduz trocas de mensagens desnecessárias.
Solicitações relacionadas com operações em curso ou levantamentos em processamento recebem prioridade sempre que possível. Por razões de segurança, nunca pediremos a sua palavra-passe completa ou códigos 2FA por email sem solicitação prévia.
Se ainda não possui conta, crie-a facilmente na página de registo e depois volte aqui para qualquer dúvida. Pode ainda consultar a FAQ para saber mais sobre custos, segurança e mercados.
Resposta célere
Respondemos habitualmente em poucas horas. Pedidos urgentes de trading têm prioridade máxima.
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Abra já a sua contaPrincipais assuntos abordados
- Ativação da conta e confirmação por email
- Depósitos, métodos de pagamento e taxas aplicáveis
- Levantamentos: prazos, estado e documentos exigidos
- Segurança: autenticação 2FA, sessões e gestão de dispositivos
- Utilização de gráficos, alertas e automação no trading
Horário de atendimento
Atendemos sem interrupções pelos contactos indicados nesta página. Pedidos não urgentes fora do horário de maior afluência são geralmente respondidos até ao próximo dia útil.
Aviso: o trading envolve risco de perda financeira. O suporte esclarece o funcionamento do Hondro Sol, sem oferecer aconselhamento financeiro individual.